Diagnostiquer un site ou domaine inaccessible

Ce que vous allez faire

Un site peut être publié correctement tandis que son domaine personnalisé pointe encore ailleurs.

Objectif

Séparer un problème de site d’un problème de domaine.

Étapes

1. 1Ouvrez d’abord l’adresse automatique .sitryx.site.
2. 2Si elle fonctionne, contrôlez les enregistrements du domaine personnalisé.
3. 3Comparez les valeurs DNS avec celles affichées dans Sitryx.
4. 4Vérifiez les statuts DNS et TLS dans Domaine et adresse.
5. 5Attendez au moins la durée du TTL après une modification DNS.
6. 6Si toutes les adresses échouent, consultez le statut de la dernière publication.
7. 7Préparez l’URL, l’heure, une capture et le message exact avant de contacter le support.

Vérification

• Vous savez si seule l’adresse personnalisée échoue.
• Aucun MX email n’a été supprimé.
• Le statut de publication est connu.
• Le support reçoit des informations reproductibles.