Leçon pratique
Utiliser une session d’assistance
Permettez un diagnostic temporaire sans partager votre mot de passe.
Ce que vous allez faire
Une session support valide est limitée et doit être explicitement ouverte. Un lien expiré ne donne aucun accès.
Objectif
Collaborer avec le support en gardant le contrôle du compte.
Étapes
- 1Décrivez le problème avec le nom du projet et l’heure approximative.
- 2Utilisez uniquement un lien d’assistance créé par Sitryx.
- 3Vérifiez que l’écran indique clairement le mode support.
- 4Ne communiquez jamais de clé API, mot de passe, code 2FA ou code de récupération.
- 5Fermez la session support dès la fin du diagnostic.
- 6Changez vos secrets si vous les avez exposés accidentellement.
Vérification
- Le support n’a reçu aucun secret.
- La session temporaire est terminée.
- Les actions importantes restent visibles dans les journaux.